Ak Vám zakúpený výrobok prestal fungovať, môžete nám ho zaslať na reklamáciu poštou. Nevyhovuje Vám výrobok zakúpený cez náš internetový obchod? Máte možnosť ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia.

Postup pri reklamácii

1. Vytlačte a vyplňte Reklamačný protokol. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry a podrobný popis poruchy.
2. Výrobok dobre zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
3. Nezabudnite priložiť vyplnený Reklamačný protokol a všetko odošlite na našu pobočku:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice
   ČR

4. Ak Vám zaslanie na adresu nevyhovuje, môžete nám reklamovaný tovar zaslať cez Packeta.sk na výdajné miesto Teamcaffe, Vídeňská 55, 63900 Brno Štýřice. Avízo pre vyzvednutie zásielky nám nechajte odoslať na email info@dobry-obchod.sk Packetu nie je možné využiť na vrátenie tovaru!
5. V prípade nefunkčnej odnímateľnej časti je možné v niektorých prípadoch poslať iba túto časť. V takom prípade nás prosím kontaktujte.
6. Informácie o priebehu vybavenia reklamácie Vám radi poskytneme telefonicky alebo e-mailom.
7. Podrobnejšie informácie, ako riešiť reklamáciu, zistíte v Obchodných podmienkach

Odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy - vrátenie tovaru

Nevyhovuje vám výrobok zakúpený cez náš internetový obchod? Máte možnosť ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia.

Ak tovar nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ako právnická osoba alebo fyzická osoba podnikajúca), tovar bohužiaľ v zákonnej 14-dňovej lehote vrátiť nemožno.

Tovar nám zašlite poštou (prípadne odovzdajte osobne) na nižšie uvedenú adresu. Vrátený tovar nám neposielajte na výdajné miesto Packety, nezaručujeme vám jeho vyzdvihnutie.

Postup pre vrátenie tovaru:

1. V detaile objednávky (odkaz ste dostali emailom) kliknite na tlačidlo „ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY“ a vyplňte číslo účtu. Prípadne vytlačte a vyplňte Formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy. Požadované informácie nájdete na faktúre.
2. Ak tovar uviedete do pôvodného stavu, vrátime Vám plnú cenu tovaru. V opačnom prípade môže byť vrátená suma znížená.
3. Tovar zabaľte do pôvodného obalu (ak je súčasťou dodávky) a ak je to možné, zabaľte ho do papiera, fólie alebo škatule tak, aby pôvodný obal nebol poškodený. Nezabudnite priložiť vyplnený Formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy.
4. Ak bude obal poškodený, má DOBRÝ-OBCHOD.SK nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov na vrátenie tovaru do pôvodného stavu.
5. Tovar pošlite na našu adresu:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice
   ČR

6. Tovar posielajte doporučenou poštou (NIE na dobierku) a poistený, pretože nezodpovedáme za žiadne straty alebo škody na ceste k nám. Tovar zaslaný na dobierku nebude akceptovaný. Náklady na vrátenie tovaru sú na strane kupujúceho.
7. Tovar je potrebné dodať najneskôr do 14 dní od uplatnenia.