Ak váš zakúpený produkt prestal fungovať do 14 dní od zakúpenia, nemusíte ho reklamovať a môžete ho vrátiť v rámci odstúpenia od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Postup na vrátenie tovaru nájdete na tejto strane nižšie. Po uplynutí tejto doby môžete výrobok zaslať na reklamáciu. Zabezpečíme vám rýchlu opravu, výmenu tovaru alebo vám vrátime peniaze.

Postup pri reklamácii

1. Vytlačte a vyplňte Reklamačný protokol. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry a podrobný popis poruchy.
2. Výrobok dobre zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
3. Nezabudnite priložiť vyplnený Reklamačný protokol a všetko odošlite na našu pobočku:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice
   ČR

4. V prípade nefunkčnej odnímateľnej časti je možné v niektorých prípadoch poslať iba túto časť. V takom prípade nás prosím kontaktujte.
5. Informácie o priebehu vybavenia reklamácie Vám radi poskytneme telefonicky alebo e-mailom.
6. Podrobnejšie informácie, ako riešiť reklamáciu, zistíte v Obchodných podmienkach

Odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy - vrátenie tovaru

Nevyhovuje vám produkt zakúpený prostredníctvom nášho internetového obchodu? Môžete ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prijatia.

Ak tovar nakupujete v rámci svojho podnikateľského konania (ako právnická osoba alebo fyzická osoba podnikajúca), tovar bohužiaľ nie je možné v zákonnej 14-dňovej lehote vrátiť.

1. Vytlačte a vyplňte Formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy. Požadované informácie nájdete na faktúre.
2. Ak tovar uviedete do pôvodného stavu, vrátime Vám plnú cenu tovaru. V opačnom prípade môže byť vrátená suma znížená.
3. Tovar zabaľte do pôvodného obalu (ak je súčasťou dodávky) a ak je to možné, zabaľte ho do papiera, fólie alebo škatule tak, aby pôvodný obal nebol poškodený. Nezabudnite priložiť vyplnený Formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy.
4. Ak bude obal poškodený, má DOBRÝ-OBCHOD.SK nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov na vrátenie tovaru do pôvodného stavu.
5. Tovar pošlite na našu adresu:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice
   ČR

6. Tovar posielajte doporučenou poštou (NIE na dobierku) a poistený, pretože nezodpovedáme za žiadne straty alebo škody na ceste k nám. Tovar zaslaný na dobierku nebude akceptovaný. Náklady na vrátenie tovaru sú na strane kupujúceho.
7. Peniaze Vám vrátime čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.